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よく使われる接客用語一覧・間違いやすい接客用語

更新日：2025年03月05日

接客用語に8大用語があるのをご存知ですか? また、いつも耳にしている接客用語にも間違っているものが結構あります。シンプルでいて、意外に難しい接客用語と使い方をご紹介します。間違いを知らないまま使っているのが、一番恥ずかしいですよね。

接客用語だけでなく、接客サービスの基本を網羅している本です。新人教育を担当する方にも読んでほしい1冊です。お客様に感動を届ける接客にフォーカスしており、販売から宿泊まで幅広い業種に応用できます。

接客用語を使いこなして、信頼度アップ!

服装や髪型、身だしなみ、表情など、人の第一印象がきまるポイントはいくつかあります。しかし、どんなに第一印象がよかったとしても、お客様に対し失礼な話し方をすると、間違いなくイメージが悪くなります。正しい接客用語でお客様としっかりした信頼関係を築き、接客スキルをアップしましょう。

初回公開日：2017年03月13日

記載されている内容は2017年03月13日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。

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