謝罪文の書き方と例文｜個人的事情・ビジネス上での謝罪

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謝罪文はとてもデリケートな書状です。上記で述べたように、ただでさえ怒っている相手を余計に怒らせてしまう可能性があるのです。謝罪文で相手の気持ちを落ち着かせるなんて容易なことではありません。 もちろん、直接会って謝っても、許してもらえないことの方が世の中には多いです。 それを謝罪文で出来るのなら苦労しません。 しかし、きちんとした謝罪文をかけば、相手にも誠意が伝わり、今回のことは許そうという気持ちにさせてくれることもあるようです。どういう風に書いていけば許してくれる謝罪文が書けるでしょうか。 言葉を丁寧に間違いないように書いていくことも大事ですが、他にはどんなことに気を付ければ良いのか見ていきましょう。

ひたすら謝っても何に対して謝っているのか分からなければ、誠意が伝わりません。 自分の犯した過ちは何だったのか、そしてそのことに対してきちんと謝れているのか確認しましょう。 何も分からずに取り敢えず謝ってれば良いと考えてはいけません。それこそ相手にとって失礼にあたるのです。 もし自分が相手の立場だったら、何も分からないまま謝られても全く誠意は感じられませんよね。 何が相手を不快な気持ちにさせたのか確認することで、今後同じような事態を招くことがないように出来ます。 自分がきちんと何に対して謝っているのか、相手にも分かるように書きましょう。

丁寧な言葉を使って書いていく謝罪文ですが、回りくどい言い回しをすると分かりにくくなります。 要点を分かりやすくまとめて、簡潔に書きましょう。単刀直入に書くと失礼に感じる場合もあると思いますが、自分が犯した過ちは、分かりやすい文章ではっきりと書きましょう。そうすることで相手にも誠意が伝わります。 分かりにくい言葉でクドクド長い文章で書かれると、逆に反省していないのではないかと疑われてしまいます。周りくどく書いてしまいがちですが、潔く、何をしたかと反省の言葉と謝罪の言葉と述べましょう。

なぜこのような事態になってしまったのか原因を明確に記さないといけません。原因は必ずあります。そして、原因が分からなければ改善することも出来ません。ただ謝るだけでは何の解決にもなりません。謝罪文とは、反省と謝罪を述べるだけではなくて、原因と改善点をかかないといけないのです。 そうすることによって謝罪する相手にも安心感を与えられます。自分自身二度と同じ過ちを起こさないように戒めることが出来ると同時に、相手にもこんなことは二度と起こさせないと誓うことが出来ます。 何が原因だったのかと、その改善点も分かりやすく簡潔に書くように心がけましょう。

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謝罪文にとって何が重要なのか上記で述べてきましたが、一番は反省してる気持ちを誠意と持って伝えることだと言えます。謝罪文の定型文もあり、それに沿って書いていった方が丁寧な文章が書けます。 しかし、それだけの文章だと相手にも誠意が伝わりにくい場合もあります。定型文はあくまで参考程度にしましょう。本当に反省していない人が反省文を書いても、お約束の言葉を並べるだけで誠意が感じられません。まずは本当に申し訳ないと思わないと誠意のある謝罪文は書けないのです。 もし何も自分が悪くないと思っているのなら、謝罪文を書く必要はありません。ただ、社会に出れば、相手に誤解を招いてしまったことも謝罪しなければいけない場合もあります。相手に誤解を与えたのは自分自身なのですから、そのことについても誠意を持って謝らなければいけません。 本当に悪いと思っているのなら、反省と謝罪の言葉が自然と浮かびます。自分の気持ちを自分の言葉で伝える方が相手には誠意が伝わります。

謝罪文に限らずですが、人間関係において自分がどう感じているのかを正直に伝えないといけません。自分の本当の気持ちを伝えなければ、相手も本当に反省しているのか判断できないのです。本当に申し訳ないと思っているのなら、まずはそのことから伝えるように努力しましょう。 「自分が悪いことをした」ということを認めることが難しいと思います。自分にとってはマイナスなことなのでなかなか認めることが出来ないかもしれません。しかし、ずっと意地になっていても何も解決しません。物事を良い方向に動かす為にも、素直な気持ちになって、まずは自分の過ちを認めることから努力しましょう。そして、申し訳なかった気持ちを素直に相手に伝えていきましょう。

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大人になるにつれて、段々人は頑固になり謝る機会を逃してしまう人が多いです。「謝ること」は「自分の非」を認めてしまうことだと思っていることが原因かもしれません。しかし、自分の非を認めることが出来る人こそ成長できるのです。謝ることは、自分を否定することではありません。自分の行いが間違いだったと認めることなのです。 何か過ちと犯してしまったら、自分自身が駄目なんだと否定せずに、こうすれば良かったのでは？と自分の行動の過ちを責めましょう。 年配の人が頑固なイメージですが、実は20代の若い人の中にも素直に謝れない人は多いのです。プライドが高く自分の過ちを他人のせいにして責任逃れをしていると、いつの間にか周囲に人が誰もいなくなってしまいます。人望をなくしてしまわないように、若いときから素直に自分の非を認めることが出来る人間になりましょう。

人間誰しも失敗することはあるのです。人生において、何度も謝る機会は訪れるでしょう。謝ることが恥ずかしいからと言って避けていてもキリがありません。 失敗を少なくしたいのなら、失敗したことを素直に認めることが大事です。素直に認めたら謝罪文を書く要領で、なぜこんな失敗したのか原因を探ることと、どうしたら防げたか改善点を考えるようにしましょう。 そうすることによって、同じ過ちを繰り返さないように成長していけるのです。 一度、恥じをかいていた方が、今後二度とこんな思いはしたくないと反省することが出来るでしょう。失敗から逃げるのではなくて、きちんと正面から向き合うことが自分自身の成長に繋がるのです。