ホスピタリティの意味・ホスピタリティ精神をもつための5つの方法

「ホスピタリティ」とは、実際に目に見えるような事柄ではなく、相手の立場になった行動をした結果として見えることをいいます。 「ホスピタリティの教科書」という本では、ホテル業界でも有名なヒルトンホテルやリッツカールトンなどを例にかかげ、ホスピタリティの極意をくわしく解説しています。 サービス業界に限らず、すべての人に読んでほしいおすすめの1冊です。

ホテル業界の中でもお客さまへの究極のサービスを追求しているのが「リッツ・カールトン」です。数あるホテルの中でもリッツ・カールトンの評判はとても高いのが現実です。 それはお客さまがホテルで心地よく滞在できるためのホスピタリティがあるからです。リッツ・カールトンではお客さまだけでなくスタッフも幸せになるホスピタリティを追求しています。 ホテル業界以外の方にもぜひ読んでほしいおすすめの1冊です。

ホスピタリティを目に見える形で取得したい方には「ホスピタルコーディネーター」の取得をおすすめします。 ホスピタリティはどんな職種でも必要なスキルの1つです。専門的な資格を持つことで就職活動や転職の際に有益となるでしょう。

日本ホスピタリティ教育機構が認定する「ホスピタリティ・コーディネーター」という資格があります。ホスピタリティコーディネーターは、接客はもちろん、経営にも活かすことができるスキルです。 講習会や筆記試験、レポート提出などのステップを終了した後、合否が発表されます。ホテルやサービス業界では、資格取得を積極的にすすめて社員のホスピタリティ精神の向上を図る企業もあります。

ホスピタリティの精神は、これから社会人になる就職活動中の学生にとっても重要な項目です。特にホテルや小売業界への就職を考えている方は事前に知っておくと有利な知識の1つです。 ホスピタリティの精神をもつ企業に就職したいと考える方は「就職エージェント」に登録することをおすすめします。 就職エージェントはエントリーシートの書き方から面接まで、就活に役立つサポートをしっかり行ってくれます。

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「ホスピタリティ」の言葉の語源は、ラテン語の「Hospics」からきています。ラテン語の「Hospics」には、保護するという意味があります。 英語で病院のことを「Hosupital」といいますが、こちらも同じくラテン語の「Hospics」が変化してできた言葉の1つです。

英語である「ホスピタリティ」という言葉を日本語に訳すと、「心のこもったおもてなし」という意味になります。 よく例えられるのがサービスとホスピタリティの意味の違いです。サービスはお客さまに提供するものを意味し、ホスピタリティは人への奉仕を意味しています。

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「ホスピタリティ」とは、ホテルやサービス業界でよく使われる言葉の１つです。「ホスピタリティ」は、「心からのおもてなし」を意味し、相手との信頼関係を築く上で重要なスキルです。 「ホスピタリティ」はサービス業に関わらず、さまざまな分野の仕事にも活かすことができます。書籍や講座などから学び、自分のスキルとして持っておくといいでしょう。

最近話題になっているのが「マインドフルネス」という言葉です。「マインドフルネス」とは、記憶力や免疫力を高める可能性があるとして注目を集めているメソッドの1つです。 マインドフルネスにはいくつかの方法があります。ホスピタリティと同じく「マインドフルネス」を高めることは私生活を豊かにする手段の1つです。