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確証バイアスの例と対策|心理学における確証バイアスの扱いは?

更新日:2020年11月08日

ビジネスマナー

あなたは物事を客観的に判断できますか?自分の判断力に自信がある人こそ読んでください。今回は確証バイアスという言葉の説明をさせていただきます。「確証バイアス」は人間の無意識に存在し、冷静な判断を邪魔する厄介なバイアス(偏見)です。

A型=几帳面?

「ブラハラ」が人を追い込む

「ブラハラ」という言葉を聞いたことはありますか? ブラハラとは「ブラッドタイプ・ハラスメント」の略で、血液型で人の性格を判断し、差別的な言動をとることです。現在、このブラハラが職場を中心に大きな問題になっています。 「飲み会の誘いを断るなんて、協調性の無い奴だ!これだからB型は嫌なんだよ」 「お前はA型だから、データ入力とか細かい作業の方が得意だろ」 このよう発言がブラハラ、確証バイアスにあたります。性格だけでなく、仕事の内容さえも血液型で判断する人が世間にはいます。そんな人たちに、苦しめられている人が多くいるのです。

なぜ血液型で性格はわかるのか?

「O型は大ざっぱな人が多い」「AB型は変わった人が多い」 このように、血液型で人の性格を判断する人は珍しくありません。しかし、「血液型と性格には関係が無い」ことは科学的に証明されているのです。意外にも、この事実を知っている人は多いようです。それにもかかわらず、なぜ「血液型と性格には関係がある」という考えは、一定の支持を集めているのでしょうか? その答えを解くカギが「確証バイアス」にあります。

確証バイアスとは

確証バイアスとは

確証バイアスとは、自分の信じる考えを支持する都合の良い情報ばかりが目に入りやすく、逆に、都合の悪い情報には目を背けるという心理的な偏り(バイアス)のことを言います。人間の判断は無意識的に、この確証バイアスの影響を受けているのです。 たとえば、A政党を支持しているAさんという人がいたとします。Aさんが、A党のことをネットで調べていると、目につく情報のほとんどが、A党に対してポジティブな意見ばかりでした。これを見たAさんは、「やはりA党は素晴らしいんだ」と思ってしまいます。 ポジティブ内容以上にネガティブな内容が多かったとしても、そう考えてしまうのです。 これが確証バイアスです。

「血液型と性格は関係がある説」のカラクリ

血液型と性格には関係があると考えている、Cさんという人がいたとします。このCさんがB型のBさんを観察していました。Cさんは、B型の人にありがちだと思われているマイペースな行動に、無意識的に注目して観察しているのです。 もし、Bさんがマイペースな行動をとったら、Cさんは、やっぱりBさんはB型だからマイペースな人だ」と思うはずです。どれだけ、Bさんが協調的な態度をとっていたとしてもです。 しかし、О型のOさんが、さきほどのBさんと同じマイペースな行動をとったとします。ですが、Cさんは、Оさんを特にマイペースな人だと判断はしません。「血液型と性格には関係がある」と考える人には、無意識的にこのようなメカニズムが働いているのです。

柔軟に考えられない

人間は、自分のことを客観的に判断できると思っています。ですが、この確証バイアスの影響により、多くの物事を主観的に判断しています。もし、この確証バイアスの存在を知らずに議論が行われたとします。意見が合えば、より主観的な意見が強くなるだけです。意見が異なれば、一生分かり合えることは無く、議論がまとまらないということになってしまいます。

確証バイアスの例

若者は凶暴?

若者が人を殺したというニュースを聞けば「最近の若者は恐ろしい」と思ってしまう人がいます。 しかし、この判断にも確証バイアスが潜んでいます。その証拠に、若者の犯罪率は年々減少しています。現在の若者は最も犯罪率が低いのです。世間では若者に問題があるとこぞって取り上げる傾向があるような気がします。しかし、ニュースは必ずしも正しい情報を与えるわけではないと知るだけでも、確証バイアスの影響を抑えられます。

DV男にも良いところはたくさんある?

DVの被害をを受けている女性の中には、こんなことを主張する人がいます。 「確かに、暴力を振ることはあるけど、本当は優しい人なんです。」 「今はちょっと仕事が大変なだけなんです。だから、時間が経てば昔の優しいカレに戻ってくれるはず」 自分の男性を見る目が正しいと信じたいのか、それだけ男性に入れ込んでしまってるのかはわかりません。しかし、こういった女性の判断にも大きく確証バイアスが影響しています。日ごろから暴力を振るう男性が、たまにお皿洗いをしたとします。それだけで、「やっぱりこの人は優しいんだ!別れるなんてありえない!」と女性は考えてしまいます。男性の良いところを探し、悪いところには徹底的に目を背ける確証バイアスの影が、女性の判断を狂わせているのです。

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初回公開日:2017年03月30日

記載されている内容は2017年03月30日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。
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