Amazonの商品が発送されない場合の対処法・問い合わせ先

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amazonでは色々なパターンの発送方法があります。また商品の在庫が確認ができ、予約もできるサービスがあります。そういった中での商品が発送されないというトラブルは、状況によって対策方法が変わってきます。amazonを利用している場合、じぶんの置かれてる状況に当てはめて確認してください。

お急ぎ便には2種類あります。通常の「お急ぎ便」と「当日お急ぎ便」です。基本的には注文が確定したその日か、翌日中の配達をするというサービスです。しかし、そのお急ぎ便が発送されないこともあります。発送されない理由としては、注文したタイミングが遅かったか対応可能な輸送エリアでないことが挙げられます。 対策として、前もって自分の住んでいる場所が「お急ぎ便」が輸送可能なエリアかどうかを確認してください。配送予定日の確認方法は、商品詳細の画面で次のような案内が出ます。「○月○日○曜日にお届けするには今から○時間以内に<お急ぎ便>または<当日お急ぎ便>を選択して注文を確定してください」この表示を確認して注文するようにしましょう。

楽しみにしていたゲームやCDなどが、発売日や予定日に発送されないと焦りを感じます。注文履歴から発送予定日の確認ができるようになっていますが、当てにならないことが多いです。あくまでも発送予定日なので、発売日に発送されることもあります。 少しでも早く入手したいのであれば近くの店頭で購入し、amazonで購入したものはキャンセルしましょう。「出荷準備中のためキャンセル不可」という商品も中にはあるようですが、届いても未開封であれば大抵は返品できます。そして今後の対策としては、早く欲しいものはネットで予約せず店頭で購入することです。

配送状況が「出荷準備中」のままで発送されない場合は、何かしら注文内容などに不備があることが多いです。例えば、送り先の住所が間違っているなどが挙げられます。今一度、注文履歴から確認してください。冒頭でもお話ししたように、番地が抜けていたり、誤字・脱字がありませんか。 商品が発送されないという状況で、amazonからメールや電話など連絡が入ってないか確認してください。知らない番号だから電話に出ていなかったり、メールの受信設定の関係で届いてないということがよくあります。再度何かしらの連絡が入っていないか確認してください。

amazonマーケットプレイスの出品者から商品を安心して購入できるように、保証プログラムが用意されています。それをマーケットプレイス保証と言います。マーケットプレイスの商品が発送されなかったり、商品に欠陥などがあればこの制度を利用し保証を受けることができます。 まずは、先に出品者へ一度連絡をすることが前提とされています。それでも納得いかない場合や解決しなければ、「マーケットプレイス保証」の申請をしましょう。アカウントサービスの注文履歴から「マーケットプレイス保証の申請」をクリックしてください。 申請内容を選択し、問題を連絡するをクリックします。既に出品者に連絡している場合は、この案内は出ません。Amazonマーケットプレイス保証を申請をクリックします。 申請理由を選択し、Amazonマーケットプレイス保証を申請をクリックします。申請後、調査完了までには1-2週間ほどかかります。

amazonでは商品の在庫確認ができるものがあります。「ラスト1個だ」とおもって慌てて注文したものの、なかなか発送されないということもあります。在庫確認ができるというのはとても便利なシステムですが、常に現状の在庫個数が反映されているわけではありません。実際は数時間前に売り切れているのに在庫個数が更新されず、あるとおもって注文されてしまうことも多くあります。 そのような場合は、だいたいショップから「在庫がありません」とメールなどで連絡が入りますので、一旦連絡を待ってみましょう。そのためには前もってamazonからのメールを受信できるようにしておいてください。

出典: 欲しくないものが届いた時｜ぱくたそフリー写真素材

注文していた商品が急ぎのもで、商品が発送されないという理由で「キャンセルしたい」という時はありませんか。使いたい時に間に合わないのであれば、少し高くても近場で購入して決めた日使用したいという人は多いです。amazonでそういったトラブルがあった時の解決方法を紹介します。

まずはアカウントサービスから配送状況の確認をしてみましょう。荷物のステータスが「配送準備中」であれば基本的にキャンセルが可能となっています。しかし「発送済」や「配達中」であればキャンセルができませんのでご注意ください。 そう言った場合は、配達ドライバーの人へ「受け取り拒否します」と伝えましょう。併せて「予定日を過ぎてからの発送のため」と伝えるとより親切です。その後、担当ドライバーの人が返送センターに返送しますので、キャンセル扱いとなります。

出典: 2017年4月1日から犯罪収益移転防止法が施行されます｜ぱくたそフリー写真素材