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「できない」を敬語でどう表現する？伝えるときの注意点などを紹介

更新日：2025年03月05日

「できない」というネガティブ表現をビジネスシーンで使わざるを得ないこともあるのではないでしょうか。この記事では、相手に不快感を与えない「できない」の言い回しやの敬語表現、また敬語表現で伝える場合の注意点など説明します。ぜひ参考にしてください。

「できない」の丁寧表現

「できない」は「できる」の否定形で、家庭などの非公式な場所などで使われることはありますが、ビジネスシーンなどで使われることは余りありません。ここでは、「できない」の丁寧表現「できません」を見ていきましょう。

できません

「できません」は、「できない」の謙譲表現ですが、ダイレクトな「お断り」の意思表示になるため、基本的にビジネスシーンでは使わないようにしましょう。

「できない」の英語表現

英語では、場面や状況により、できないを意味する語彙が以下のように異なります。 ・計画・仕事などが物理的・時間的に実行不可能な場合→impossible,unable ・能力的に実行が不可能な場合→incapable ・物事の状況・推移などが我慢ならない場合→unacceptable,unpleasant ここでは、例文に基づき、「できない」の英語表現例を見ていきましょう。

Regrettably, it would be difficult to～.

「Regrettably,it would be difficult to～（～することは致しかねます）」は、「to」以下の動詞句の内容を実行することが難しい場合に使われます。

Regrettably,it would be difficult to enforce that.（それを実行することは致しかねます）
Regrettably,it would be difficult to persuade him.（彼を説得することは致しかねます）

We’re sorry to say that we cannot～.

「We’re sorry to say that we cannot～（大変申し訳ありませんが、当社では～致しかねます）」は、「cannot」以下の行為ができない場合に使われます。

We’re sorry to say that we cannot agree to your proposal.（大変申し訳ありませんが、お申込みの件については応じかねます）
We’re sorry to say that we cannot make a contract.（大変申し訳ありませんが、契約については応じかねます。）

「できない」ことこそ上手く敬語で伝えることが大切

「できない」という言葉は一見後ろ向きな表現ですが、ビジネスシーンなどで相手に「できない」という気持ちを伝える際には、言葉どおりの「できない」というネガティブな言い方を避けて、敬語を使った言い換え表現で、その根拠や理由を具体的に説明し理解を求めましょう。加えて、代替えとなる改善策を提示するポジティブな姿勢を見せるなどフォローすることにより、相手のあなたへの信頼性が増し、あなたのイメージアップに繋がります。