IT人材のためのキャリアライフスタイルマガジン

「承る」の意味とは?目上の人への正しい使い方と例文集

敬語

「承る」の本当の意味を理解している人は、実は少ないのではないでしょうか。ビジネスのシーンでは目上の人に「承る」を使う場面は多数ありますが、きちんとした使い方を知らないと失礼にあたります。今回は、敬語での使い方を例文とともに紹介します。

更新日時:

「承る」の意味とは

承るとは、ビジネスシーンでよく使われる言葉で何かをお願いされたとき「承ります」と返事をする場合に使われます。相手の指示やお願いされたことを丁寧に聞く・引き受けることを表した言葉です。 承るの意味は、謹んで受ける・拝聴するなどの意味があります。意味を見てみると、全て自分自身が主体の敬語であることがよく分かります。 相手の動作に対してへりくだる言い回しをすることで、相手を立てようとするニュアンスになります。

「承る」の敬語の種類

「承る」は謙譲表現ですので、他の言い方で丁寧に表す場合は以下のような表現があります。

「承る」の敬語表現(敬語の種類)
  • 承る(謙譲表現)
  • お受けする(丁寧表現)
  • お受けになる(尊敬表現)

「受ける」という表現を丁寧に表すと「お受けする」という表現になりますね。 会話をしている際、「承る」だと固くなりすぎてしまう場合は、「私がお受けします」などと丁寧な表現を使いましょう。

使用方法対象となる人
尊敬語お受けいただく目上の人
謙譲語承りました自分
丁寧語お受けする同じ立場や目上の人

承るは「受ける・聞く・伝え聞く・引き受ける」以上4つの言葉の謙譲語です。 中でも特に「受ける」や「聞く」といった動作のある言葉はビジネスで多用されるので「承る」は正しく使いたい敬語の1つです。

「承る」の正しい使い方と例文

「承る」の正しい使い方と例文

次は、実際に「承る」という言葉を使った場合の例文をご紹介しましょう。会話や電話などビジネスシーンでも「承る」はよく使われていますよね。 目上の方から言われたことに対しての返事や用件を聞いたり、引き受けたりするときに使われる言葉なので、失礼のないよう使い方をしっかりとマスターしておきましょう。

「承る」の正しい使い方と例文①電話で使うとき

例文
  • 「お伝えいただいたご用件は、私鈴木が承りました。」
  • 「あいにく係長の井上はただいま外出しております。よろしければご用件を承ります」

「承る」は社外の方からの電話を受けたとき、先方から伝言をお願いされた際に使用することがあります。 例としては、電話の相手から伝言をたのまれたときに、「はい、確かに◯◯が承りました」というように使います。 「◯◯が承る」と伝えることによって、自分が責任を持ってしっかり伝言の依頼を引き受けたという印象を与えることができます。

「承る」の正しい使い方と例文②社外の方やお客様に使うとき

例文
  • 「先日ご依頼いただきました件について、承りました。」
  • 「そのようなご依頼は当社の規定に反するため、今回は承ることはできません」

「承る」は取引先や社外の相手に対して、依頼されたことを受けた場合などに使います。 「承る」は社外の相手に対してよく使用され、社内の上司や先輩には「承知しました」や「かしこまりました」を使うことが多いですね。 他にも、「予約を承る」「注文を承る」と使うこともでき、「予約を受けた」という表現よりも丁寧な表現になります。

「承る」と「受け賜わる」の違いとは

「承る」と「受け賜わる」の違いとは

「承る」と「受け賜わる」の違いについてご紹介します。「うけたまわる」をスマホやPCで変換すると、「承る」のほかに「受け賜わる」が出てきますね。 読み方は同じでも意味や使い方は少し違うので、実際に文章やメールで承る・受け賜わるという言葉を使う場合は事前に意味の違い、使い方の違いについて調べておきましょう。

「承る」との違い:「受け賜わる」の意味

受け賜るの意味は、目上の人から物や意見などをいただく・頂戴するといった意味があります。 そして実は「もらう」という意味の謙譲語と「与える」という意味の尊敬語の2つの意味を持つ敬語でもあります。 ちなみに受け賜わるは、「受ける」という言葉と「賜る(たまわる)」という言葉が一緒になったものとされ、受け賜わると賜るは同じような意味合いです。

「承る」との違い:「受け賜わる」の使い方・例文

実際には、受け賜るという使い方ではなかなか使われておらず、賜るという単体の言葉で使われることが多いです。 また、「受け賜る」は賜るがとても強い意味を持つために、使用するシーンは結婚式やスピーチなどかなり限られています。 例文を見ればどんな時にこの言葉を使うのか分かるので、例文を見てみましょう。

例文
  • 「先日の授業にて、先生からとても光栄なお話と意見を受け賜りました。」
  • 「日頃から格別のご愛顧を受け賜り、誠にありがとうございます」

「承る」の代わりに使える正しい敬語の言い換え表現

「承る」の代わりに使える正しい敬語の言い換え表現

「承る」に似ている言葉がいくつかあり、言い換え表現として覚えておけば、ビジネスメールや取引先などで活用することができるでしょう。 3つの言い換え表現についてご紹介していくので、敬語や意味にどういったニュアンスの違いがあるのかを見て学んでいきましょう。 また実際に使おうとしている場合は、しっかりと参考にして文章を考えてみましょう。

「承る」の言い換え表現①かしこまりました

「かしこまる」は「おそれいって、つつしんだ態度になる」という意味の謙譲語で、「相手の言ったことを理解し、その言葉に従う」という意味です。 「かしこまりました」は、謙譲語「かしこまる」+丁寧語「ます」なので、丁寧な言葉になります。 「かしこまりました」は丁寧な表現なので、社外の相手やお客さま、上司や先輩にも使うことができます。

「承る」の言い換え表現②承知しました

「承知」とは「旨を承って知ること」「聞いて引き受けること」といった意味があります。 「承知」は「承る」と「知る」で成り立っており、「承る」は謙譲語ですが、「承知」は厳密には謙譲語ではありません。しかし「承知」は「承」という文字を含むので、丁寧な表現となります。 仕事などでも何か依頼を受けたり、相手の話を聞いたときに「承知しました」という表現を使うのがよいでしょう。

「承る」の言い換え表現③了解しました

「了解」とは「物事の内容や事情を理解して承認すること」といった意味です。「了解」という言葉は、尊敬語でも謙譲語でもなく、同等もしくは目下の相手に使います。 「了解しました」は「了解」+「しました」で丁寧な言い方にはなりますが、軽い印象を与えるので、目上の相手に「了解しました」と使うのは失礼です。 目上の相手には普段使ってはいけない言葉ですが、親しい関係であれば使用しても大丈夫な場合もあります。

「承る」の言い換え表現④了承しました

「了承しました」は「相手の申し出や事情などを納得して承知すること」という意味になります。「了承」も「承知」と同じ「承」が使われていますが、謙譲語ではありません。 「了承」には許可や承諾という意味合いがあるため、上からものを言うニュアンスが含まれます。基本的に目上の人が目下の人に使います。 使い方としては、「了解しました」は「理解した」ときに使い、「了承しました」は「承諾した」ときに使われます。

「承る」の英語表現とは

「承る」を表す英語表現とは何でしょうか。実は、日本語の「承る」にあたるような英語表現はありません。 今回は「承る」に近いフレーズを紹介していきますので、参考にしてみてください。一番使うフレーズは「承りました」だと思いますので、「承りました」の英語表現を見ていきましょう。

「承る」の英語表現は「I got it」

「承りました」という意味に近い表現は、いくつかあります。丁寧な表現だと「I got it」「I understand」などです。丁寧な言い方になりますので、ビジネスシーンなどでも使えます。 もっとカジュアルな表現になると、「All right」「Sure」などがあります。この表現だと「了解!」のような軽い返事なので、「承りました」という表現とは遠くなってしまうでしょう。

例文
  • 「Can you bring that document?」 - 「You got it.」(あの資料を持ってきてくれる? - 承りました)

「承る」など基本的な敬語について学びたい人は

「承る」など基本的な敬語について学びたい人は

「承る」の意味や使い方、言い換え表現について紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか?使い方をしっかり理解し、目上の人や取引先などに失礼のないように使いましょう。 謙譲語と尊敬語は混同してしまいがちですが、こちらの本は非常にわかりやすく使い分け方がまとまっています。敬語を使いこなして大人の階段を登りたいあなたへおすすめの1冊です。

関連タグ

アクセスランキング