迷惑な「営業電話」の失礼にならない上手な断り方・文例

何かの商品やサービス購入の勧誘電話。いわゆる営業電話は、受けていて決して気持ちのいいものではないと思われる方が多いかと思います。 　確かに世の中の商品やサービスは、営業というPR行為があって、初めて、消費者の目に触れることができますから、営業というお仕事は経済社会で考えればとても重要なものです。その意味で営業電話があること自体、否定することはできません。 　しかし、営業電話を受ける方法としては、まったく興味のない商品やサービスについて、いきなり「いかがですか」と言われても、困惑するだけや、イラッとしてしまうというのが多くの方の実感です。また、同時に（あくまでも傾向ですが）営業電話で販売してくる商品というものは、あまり良いものがなく、近年被害が多い場合によってはマルチ・詐欺というケースすらありえます。営業電話のもっとも怖い点は、顔も知らず、それでいて営業トークも優れているセールスマンから電話で不要、高額、そして、最悪の場合には詐欺まがいの商品の契約をする流れになってしまうことです。そのため、まず、断り方よりも営業電話は出ないことがもっともベストな選択です。

　固定電話であれば電話番号表示機能、携帯電話・スマートフォンであれば知らない番号からの電話は「とりあえず出ない」という判断が賢明な「断り方」です。 仮に本当に緊急の電話であれば何度もかかってきます。これに対して、営業の電話は、知らない番号から１回〜2回程度です。 　営業電話に出てしまうことは、相手の土俵に乗ってしまうことですので、営業電話の可能性がある知らない番号には、出ないということがベストな対応であり、断り方であるということができます。

このように営業電話には出ないのが一番良いとは言え、知らない番号でも、不安だったり、モヤモヤしてしまうため出てしまうこともあります。 　電話を取ったあとに営業電話と気づいた場合、その時点で切ってしまうことがもっとも無難な断り方です。 　どのような対応をしても、営業マンは対応方法を学んでいることが多いためです。 　詳しい断り方については以下で後述しますが、可能な限り、話を聞かず、無言で切ってしまうことが良い断り方です。

最近の営業電話では、電話をかけてくる方が、アジア系の外国人のケースが少なくありません。話し方が、いわゆる「カタコト」になっています。 　知らない「カタコト」の電話がかかってきた場合には、営業電話の可能性が高い状況です。 　このような場合には、即座に切るか、後述する断り方で断ってしまう方法が良いと言えます。

次に、最近の営業電話の内容は、不動産投資の勧誘が多い傾向です。 　これは、東京オリンピックや建物の経年の関係（現在の建物の多くは高度経済成長期や、少なくともバブル以前に建てられ、耐久年数を超えていたり、価値がほとんどないものが多い状況です）から、新築された不動産を購入して、賃貸などで収益を上げることを提案する営業です。 　いうまでもなく、投資はリスクがありますので、よほど興味がない限りは断ったほうが無難です。 　その他、インターネットプロバイダー契約の勧誘も多い状況です。

以上を踏まえて、営業電話の断り方の例をいくつか掲載します。

無言で切ってしまうという方法。 　こちらは一番シンプルで、営業マンに契約の意思無しという誠意を思わせるための断り方ですが、慣れていない方は少し勇気がいるでしょう。

「不要です。失礼します」と、一言告げて相手のリアクション（返事）がないうちに切ってしまうという方法。 　こちらの断り方も、営業マンに契約の意思無しという誠意を見せることができる有効的な断り方です。

「金銭的に難しいので、今は遠慮します」と、経済的に困難な旨を告げて断るという方法。（ただし、「月々のインターネット代金がお安くなります」「期間限定の特別割引です」などといった、お得感を提案する営業にはこの断り方は使うことができません） 断り方のポイントは、コミュニケーションを取る意思がないことを告げることや、経済的に無理であるかのように伝えることです。