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NTTフレッツ光のモデムを交換してもらう方法3つ｜モデム交換後の注意点3つ

更新日：2025年10月31日

最近インターネットをしていると回線が途切れたり、極端に遅く感じる事はありませんか。古いモデムを使用しているとモデムの経年劣化や故障が原因で快適にネット接続ができない場合があります。NTTのフレッツ光はモデムの交換に対応してくれます。交換方法を調べてみましょう。

NTTのフレッツ光のモデムは交換してもらえるのか？

モデムとはデジタル通信の送受信を行う機械です。自宅などでインターネットを使用する時に必要な機械で、NTTと契約をするとモデムをレンタルできます。NTTフレッツ光を長期的に利用していると、モデムが古い型番になってきます。

モデムが古くなると不都合が多くなるので、交換を希望する人が増えてきます。NTTフレッツ光のモデムを交換する事はできるのか調べてみましょう。

一般的にNTTがモデム交換に応じるケースは「故障」と「古い場合」です。モデムが古くなるとインターネットの接続が不安定になります。最近よく切断される場合はモデム交換の前に、接続しているパソコン本体、ルーター、ケーブル、ACアダプターに異常がないか確認します。

正常に動いているなら故障扱いで交換してもらえる可能性があります。まずは、電話で相談をして状況を説明してみましょう。

NTTではモデムを交換するタイミングはいくつかあります。機械の老朽化で交渉した時の他、サービスの変更によってモデム交換になるケースもあります。モデムの不調によってサービスを見直す方は、一緒に変更できるチャンスです。

NTTではどのような条件でモデムを変更できるのか、いくつかのケースで考えてみましょう。

モデムが故障した場合は交換してもらえます。故障するとネット通信がス有数してしまい不便になるでしょう。故障した場合は、フレッツ光のサポートセンターへ問い合わせをして状況を伝えます。

窓口は24時間対応していますが、午後5時から翌朝9時までは録音受付になります。問い合わせ窓口から連絡し、モデムの状況を説明して故障と認められれば手続きがスタートします。状況によっては、NTTから派遣されたスタッフが自宅に来て交換してくれます。

NTTフレッツ光では、契約内容によっていくつかのモデムが用意されています。ひかり電話を申し込むとホームゲートウェイタイプのモデムをレンタルできるので、新しいものと交換する事になります。

NTTひかり電話とは、フレッツ光と合わせて利用できる光ファイバーを使った電話サービスです。今ままでの電話機と電話番号で使えるのでとても便利です。クリアな音で通話を楽しめ、テレビ電話もスムーズに行えるようになります。

NTTフレッツ光の光回線ではモデムと呼ばれる「ONU」機器を使います。この機械はインターネット専用ですから、ひかり電話を使用する時は新たに「ひかり電話対応器」が必要になります。さらに、Wi-Fiで利用するには「無線LANルーター」必要になり家中機械だらけになってしまいます。

そこで、NTTではこれらの機械を一体にした「ホームゲートウェイ」をレンタルしています。月額750円程度で利用できるサービスです。

初回公開日：2019年10月08日

記載されている内容は2019年10月08日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。

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