出品者に連絡のボタンがない？Amazonの出品者に連絡する手順6つ

商品ページの中にある出品者をクリックしたら、次は「質問する」をクリックしましょう。「質問する」という項目は、商品の情報に関する質問から配送の細かいリクエストなど、さまざまな質問を出品者に連絡することができます。 商品が到着してからイメージしていた商品とは違うなどのトラブルを避けるためにも、事前に疑問がある場合は出品者に連絡するようにしましょう。また出品者に連絡する際は時間に余裕を持って行いましょう。

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質問するをクリックした後は、問い合わせ内容を選ぶ項目があるので質問の内容に応じて項目を選びましょう。問い合わせ内容には、商品に関するお問い合わせ、返品・交換に関するお問い合わせなど、いくつかの項目があります。 出品者情報に電話番号が記載されている場合は、直接出品者に電話をかけ問い合わせを行う方法もあります。急ぎで出品者に連絡する場合はメールよりも電話の方が早く解決する可能性が高いといえるでしょう。

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Amazonへの問い合わせ内容を選んだら、出品者宛にEメールを送信しましょう。Eメールを送付する場合は、できる限り端的に質問内容がわかるように内容を端的にまとめましょう。 出品者に連絡するも返信がない場合は、Amazonの問い合わせセンターに問い合わせするようにしましょう。

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インターネットを利用して便利に買い物ができるようになり、を集めているサイトの1つが「Amazon」です。Amazonでは出品者や購入者が安全に商品を購入できるよう「Amazonマーケットプレイス保証」という制度を設けています。 Amazonマーケットプレイス保証とは、購入した商品の状態や配送などについて保証してくれる制度です。では具体的な内容についてくわしく見ていきましょう。

Amazonマーケットプレイス保証では、一部の商品を除きAmazonで購入できるほとんどの商品が保証の対象となります。Amazonマーケットプレイス保証の対象外となる商品は、デジタルコンテンツ、現金相当品、サービスとなります。 インターネットショッピングでは、注文前に認識していた商品とは異なる商品が届く場合も多く、このような保証があることで安心してお買い物を楽しむことができます。

Amazonマーケットプレイス保証の申請期間は、注文した商品のお届け予定日から90日後までとなります。注文した商品によっては予定していたより配達に時間がかかる場合もありますが、90日間の保証があるので万が一配送が遅れた場合でも安心です。

Amazonマーケットプレイス保証で申請をする場合は、注文履歴から該当する商品を選びます。該当する注文の中にある「注文に関する問題」をクリックし、該当する問題を選んで申請を行います。 Amazonマーケットプレイスの保証は出品者に連絡がとれず、商品を返品がしたい方などにも適用されます。出品者とのやりとりをくわしく記載し、何が問題なにかを明確に説明するようにしましょう。

Amazonマーケットプレイス保証に返品申請した場合は、1週間程度の時間がかかることを認識しておきましょう。 Amazonマーケットプレイス保証では申請があった後、出品者や購入者の履歴や双方の意向を確認するため確認作業だけでも1週間程度かかります。どちらに非があったかによっても対応が異なるため、調査期間が必要なことをあらかじめ理解しておきましょう。