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Amazonで出荷準備中が続いてしまっている原因と4つの対処法とは

更新日：2026年08月19日

Amazonはとても便利でよく利用する方も多いでしょう。しかし、なかなか発送されないと不安になってしまいます。「発送準備中」からステータスが変更されない原因には何があるのか、発送に時間がかかっている場合はどのような対処法があるのか、調べてみました。

「出荷準備中」のステータスが続いていると心配になりますが、待つことしかできないわけではありません。「出荷準備中」が続いて心配な時にAmazonや出品者に対して、どんな対処法があるのか紹介します。

出荷準備中が続いているときの対処法1：カスタマーセンターに問い合わせる

Amazonでは商品の到着までの日数を「お届け予定日」として記載しています。この「お届け予定日」を過ぎているのに、発送されていない場合は問い合わせましょう。

Amazonが直接販売をしている商品の場合はカスタマーセンターへ、マーケットプレイスの商品は出品者へ問い合わせます。 Amazonはヘルプページの「カスタマーサービスに連絡」から、問い合わせができます。マーケットプレイスの場合は、注文履歴の「この商品について問い合わせる」で、出品者に連絡ができます。

出荷準備中が続いているときの対処法2：支払いが完了しているか確認

意外と多いのが支払いが完了していないため、発送されないというケースです。先払いを選択していると、Amazonで入金を確認するまでは発送がされません。「出荷準備中」からステータスが変わらない場合、支払い状況も確認をしてみましょう。

出荷準備中が続いているときの対処法3：お届け予定日をチェックする

支払いが完了しているのに「出荷準備中」からステータスが変わらない場合、注文した商品のお届け予定日を確認してみましょう。

お届け予定日の前日〜当日でも「出荷準備中」からステータスが変わらない場合は、ステータスが反映されないなどAmazon側でトラブルが発生している可能性があります。お届け予定日を過ぎたら問い合わせてみましょう。

出荷準備中が続いているときの対処法4：別の商品に変更する

アマゾンの注文履歴から、商品をキャンセルして別の商品に変更をすることも可能です。ただし、注文履歴にある「商品をキャンセル」というボタンが表示されている時以外はキャンセルはできません。ボタンが消えてしまっていると、キャンセルはできないので注意しましょう。

発送準備が進んでしまうとキャンセルができなくなるので、その場合は手元に届いた商品を返品するしか方法がありません。キャンセルは早めに行いましょう。

Amazonで出荷関連のトラブルを避ける方法2つ

Amazonは誰もが一度は使ったことのあるショッピングサイトでしょう。オンラインショッピングはとても便利ですが、手元に届くまでは少し不安や心配もあります。トラブルなく、安心してオンラインショッピングが楽しめるように、なるべくトラブルを避ける方法を紹介します。

出荷関連のトラブルを避ける方法1：販売元がAmazon以外の商品は注意する

Amazonでは、Amazonが直接販売、発送する商品以外に、Amazon以外の企業や個人が商品を販売、発送をしているマーケットプレイスがあります。

マーケットプレイスはAmazonが関わっていません。「出荷準備中」から「発送済み」などのステータス変更は、出品者によって行われるのですぐに切り替えてもらえない場合もあります。 Amazonが直接販売、発送している商品は商品ページに表示がされているので、どちらの商品なのか見分けることがができます。早い発送、対応を望む場合はAmazonの商品を購入するようにしましょう。