官僚制の特徴・メリットとデメリット｜官僚制の具体例と働き方

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官僚制には様々なメリットやデメリットがあるのを記していきましたが、官僚制のメリットやデメリットの具体的な例にはどういったものがあるのでしょう？ここでは幾つかの例を挙げて、官僚制の良さや悪さをみていきたいと思います。

ホンダはかつて「ワイガヤ」といわれる組織メンバーの間で「わいわい・がやがや」とディスカッションすることを奨励していました。しかし、これでは命令及びその実行が遅くなるために、トップダウン型の組織構造に変革。トップダウン型の組織となり、業務スピードが上がったのです。 国際環境基準ISO14001の導入は基準マニュアル、環境保全の管理規則によるワーク・フローを確立させ、その順守から組織の官僚制的な性質を高めます。膨大な管理規則やマニュアルはICTの導入で運用が可能。組織のICT化、官僚制化は合理化において整合性が高いのです。

官僚制組織は全体の利益よりも、自身が所属するセクションの利益が最優先となります。つまり、組織の「 全体最適」を考えず、自身が所属するセクションのみの「部分最適」を一番に考えるようになります。 そして自分の担当以外の仕事には関わろうしないというのが顕著となり、その結果、官僚制組織では「他のセクションがどのような業務を担当しているかをわからない」「責任の所在が不明確になる」などの現象が起きるのです。

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しかし、官僚制は様々な副作用を起こすのに採用され続けています。官僚制の特に重要な特質は「没主観的で誠実な職務の遂行」としています。 ウェーバーは「公平」こそ、近代大衆社会の至上の価値観であるとし、安定的な支配を可能とする制度として次の指摘をしました。 ・没主観的で誠実な職務の遂行とは、計算可能な規則に従った人物のいかんを問うことのない、公平な処理である。 ・人は命令が合理的で公正なものと認められる場合に自発的に命令に服従する ・情には個人差があり計量できない基準を用いるのは不公平を生み強い不満が起きる ・物質的・精神的な利害の魅力や脅威は人により違い、同じ人間でも時々の心情や状況で異なる不安定なものである 重要なのは官僚制の副作用だけをことさら強調し、アンチ官僚制に容易に乗らず、官僚制のメリットを生かして、官僚化の逆機能というデメリットを少しでも抑制する運用を心がけることが組織のトップやリーダーの重要な課題になるといえるでしょう。

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