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佐川急便の配達の日時変更をして荷物を受け取る2つの方法｜注意点も紹介

更新日：2024年05月11日

佐川急便を利用する際に、荷物の受け取り予定日に予定などが入ってしまい、荷物が受け取れなくなってしまうこともあります。そのような場合には佐川急便からの荷物の受取日の日時変更をする必要があります。日時変更をするには、いくつかの方法があります。

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佐川急便の荷物受取の日時変更はWEBトータルサポートから行うことができます。しかし、WEBトータルサポートに登録をしていないという人がいたり、WEBトータルサポートからは受取の日時変更は受取予定日以降にしか対応していないなどの問題点があります。これらの問題点で希望する日時変更ができない場合には、直接佐川急便の営業所に連絡をするという方法もあります。

佐川急便の営業所へ連絡する方法1：お問い合わせ送り状Noを確認

ネットショップなどで買い物をすると、商品を発送しましたというメールが送られてくることがあります。このメールには、基本的にお問い合わせ送り状No.が記載されています。 お問い合わせ送り状Noとは、その荷物が今どこで、どのような状態を把握するための番号となります。また、荷物を識別する番号でもあります。

佐川急便の営業所へ連絡する方法2：お荷物問い合わせサービスで照合

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お問い合わせ送り状Noがわかれば、その荷物の状態を佐川急便のサイトの「お荷物お問い合わせサービス」から確認することができます。このサービスの使い方は簡単で、お問い合わせ送り状Noを入力して検索するだけです。

佐川急便の営業所へ連絡する方法3：荷物のステータスを確認

お問い合わせ送り状Noがわかれば、お荷物問い合わせサービスから荷物の状態を確認することができます。確認できる内容は、配達中や保管中などの荷物の状態、配達予定日、配達予定時間などです。 また、その荷物を担当する集荷営業所や、配達営業所などの記載もあります。

佐川急便の営業所へ連絡する方法4：営業所へ連絡

お荷物問い合わせサービスから荷物の状況や、担当する集荷営業所や、配達営業所などを確認することができます。また、それぞれの連絡先も確認できます。営業所が把握できれば、保管中であれば集荷営業所、配達中であれば配達営業所に連絡をして、担当者に直接荷物受取の日時変更をお願いしましょう。

佐川急便の営業所へ連絡する場合の注意点2つ

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上記で述べた通り、荷物のお問い合わせ送り状Noがわかれば、佐川急便のサイトにあるお荷物問い合わせサービスから荷物の状況や担当する営業所などの情報を確認することができます。しかし、営業所に荷物受け取りの日時変更をお願いする際には、いくつかの注意点があります。

佐川急便の営業所へ連絡する場合の注意点1：保管中のステータスでないと受付できない可能性

お荷物問い合わせサービスで担当する営業所の連絡先を把握することはできます。また、担当する営業所に連絡をすることで、荷物受け取りの日時を変更することもできます。しかし、すでに配達中で荷物が届く直前であったり、お荷物問い合わせサービスで確認できるステータスは常にリアルタイムの情報とも限らないため、タイミングによっては日時変更に対応できないということもあります。

佐川急便の営業所へ連絡する場合の注意点2：日時変更は送り主への確認が必要＜送り主への確認は佐川急便側で行う模様＞

もし、荷物の配達予定日や時間帯が指定されていた場合には、荷物を受け取る側の希望だけで受取日時を変更することはできません。このような場合には、荷物の送り主に日時変更をしても良いか、許可を得る必要があります。 また、荷物の送り主への確認は佐川急便が行います。そのため、日時変更の希望を伝えても、直ぐに対応することができず、佐川急便と送り主からの対応待ちという状況になる場合もあります。