間違いも多い「申し訳ない」の正しいビジネス表現４つ

「申し訳ないです」の正しい表現3つ目は「申し訳ないことでございます」です。はじめに述べたとおり、「申し訳ございません」という表現は誤りです。 「ございます」は「ある」の丁寧語表現です。つまり、「申し訳ないことがある」と解釈することができます。「申し訳ございません」を正しく表現した言葉が「申し訳ないことでございます」という文になります。

「申し訳ないです」の正しい表現4つ目は「申し訳がございません」です。はじめに述べたとおり、「申し訳ございません」という表現は誤りです。 「正しい表現２」で「申し訳がありません」を紹介しました。「ありません」の丁寧語は「ございません」になります。「申し訳がございません」は「申し訳がありません」を丁語表現にした言葉です。 以上のように、「申し訳ない」を変化させた謝罪の気持ちを表す言葉があります。

ビジネスシーンにおける、人とのコミュニケーションにおいて、誰もが好感度を上げたいと思うはずです。言葉の丁寧さは相手の好感度を上げる、一つのポイントです。 みんなに好かれる人はどんな言い回しをしているのか、どんな言葉は使わないのか、興味のある方におすすめの一冊です。「好かれる人が絶対しないモノの言い方」ぜひ、読んでみてください。

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「申し訳ないです」について、使い方や言い回しを説明してきましたが、「申し訳ない」を使わない、謝罪の気持ちを伝える方法は多数あります。 ここでは、「申し訳ないです」の言い換え表現を4つ紹介していきます。

「深くお詫び申し上げます」の「詫びる」は「心から反省した上で謝罪する」ときに用いる言葉です。この例文では、「心から深く反省しております」と謝罪の気持ちを伝えています。 「申し訳ないです」という表現よりも、改まって、誠心誠意謝罪する気持ちが伝わる表現です。

「謝罪いたします」の「謝罪」は文字にあるように、「罪を謝る」という意味を持ちます。「いたす」は「する」の謙譲語です。 謙譲語表現を使った謝罪のため、相手へ気持ちが伝わりやすいです。

「反省いたしております」の「いたす」は「する」の謙譲語です。「反省」という言葉から、自らの行いに対して振り返り、次へ活かすという、謝罪と敬意の気持ちが伝わる言葉です。

「遺憾に存じます」の「遺憾」には「思い通りでなく残念なこと」という意味があります。「存じます」は「思う」の謙譲語です。 この例文は、「思い通りに行かず残念に思います」と解釈できます。このことからもわかるように、直接的な謝罪ではないことに注意しましょう。謝罪を伝えたい場合は、「深くお詫び申し上げます」のような、直接的な言葉が適しています。

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いかがでしたでしょうか。「申し訳ない」の使い方や言い換え表現は理解できたでしょうか。 「申し訳ない」を使う状況というのは「謝罪」をするときです。許してもらおう考えているときに、重ねて失礼な態度をとっては、さらに相手の怒りは増してしまう可能性があります。 相手への敬意を持って、適切な謝罪の言い回しで、最大限の謝罪の気持ちを伝えましょう。