間違いも多い「申し訳ない」の正しいビジネス表現４つ

出典: ごめんなさい、おねがいします、｜無料の写真素材はフリー素材のぱくたそ

謝罪の意を伝えるときに、「申し訳ないです」「申し訳なく存じます」という言葉を使ったことがある方も多いのではないでしょうか。ビジネスシーンでも使われることの多い言葉です。 「申し訳ない」には、「相手にすまない気持ちで、弁解のしようがない。たいへんすまない。相手にわびるときなどにいう」という意味があります。 この記事では、「申し訳ない」という言葉の使い方や言い換え表現について、詳しく解説していきます。

「申し訳ないです」は正しい敬語です。「申し訳ない」を使った言葉でよく誤用されている表現が「申し訳ありません」「申し訳ございません」という言葉です。 これらの言葉が誤用になる理由は「申し訳ない」は形容詞だからです。「申し訳ない」の「ない」の部分だけ変化させて、「ありません」とすることはできません。 似たような形容詞で「危ない」を例にするとわかりやすいです。「危ありません」とは言わないのがわかります。

先程も述べたように「申し訳ないです」は「申し訳ない」の正しい敬語です。「申し訳ないです」は「申し訳ない」に丁寧語の「です」をつけた言葉になります。 しかし、尊敬語や謙譲語を使った表現ほどの敬意は伝わらないため、目上の人に対して使うことは避けましょう。親しい上司や同僚に使う際に適した言葉です。 「申し訳ないです」という言葉を使うときは、相手との関係や謝罪する状況を見て、判断しましょう。

先程も述べたように、「申し訳ないです」という言葉では敬意が伝わらない可能性があります。ビジネスシーンで「申し訳ないです」という表現は避けるようにしましょう。 「申し訳ないです」という言葉は、ビジネスにおいては、フランクな関係の相手に使うようにしましょう。また、かしこまった場では、相手がフランクな関係であったとしても、使わないようにしましょう。 後ほど紹介する、より適した表現を遣いましょう。

目上の人に対して謝罪の気持ちを伝えるとき、「申し訳ないです」では敬意が足らず、気持ちが伝わらない可能性があります。謝罪の気持ちを精一杯伝えたい場合は、敬意を表現したより適切な言葉を使うようにしましょう。 その例として、「申し訳なく存じます」「申し訳ないことでございます」が挙げられます。語尾を尊敬語や謙譲語に変えることで、相手に与える印象は変わります。丁寧な言葉遣いで、謝罪の気持ちを伝えましょう。

出典: 握手を求めるビジネスマン｜無料の写真素材はフリー素材のぱくたそ

「申し訳ないです」という気持ちを伝えたいときに使う、より正しい表現をいくつかご紹介します。ビジネスシーンで使う場合は、以下のような言い方で表現した方が印象は良いでしょう。 目上の人に対して、謝罪の気持ちが伝わるように、しっかりと学んでいきましょう。正しい表現は4つご紹介します。

「申し訳ないです」の正しい表現1つ目は「申し訳なく存じます」です。「申し訳ないです」の「です」の部分を「存じます」という表現に置き換えたフレーズです。 「存じます」は「思う」の謙譲語表現です。謙譲語は自分がへりくだることで、相手の立場をあげる表現の敬語です。 その謙譲語表現にすることで、敬意が増し、相手へ謝罪の意が伝わります。少しの違いですが、随分と丁寧でキレイな印象に変化します。

「申し訳ないです」の正しい表現2つ目は「申し訳がありません」です。はじめに述べたとおり、「申し訳ありません」という表現は誤りです。 「申し訳」には「自分のとった行動について相手に理由を説明すること。言いわけ。弁解」という意味があります。つまり「申し訳がありません」という言葉は「言い訳はありません」という解釈ができます。 「言い訳できないほど、こちらに非があります」という意味で謝罪の意を伝えています。