ビジネスでの「少々お待ちください」の使い方｜少々ってどれくらい？

少々お待ちください、という言葉はビジネスの場では、非常によく使われる言葉になっています。確認をするので少々お待ちください、という場合によく使うことになります。そもそも即座に対応する、というのが基本になります。それがビジネスにおいて大事なことになるわけですが、それでも待ってもらうわけですから、少々お待ちください、というわけです。相手に待ってもらう、ということはまずよいことではありませんから、どうしてもこちらが下手に出る必要があることでもあります。その点をよくよく理解して活用することが求められるといえるでしょう。電話でも、実際に応対をするときでも、或いはメールでも少々お待ちください、という言葉は使うことになります。上手く使えるようにしておきますととても便利な言葉が『少々お待ちください』になるのです。

『少々お待ちください』をさらに丁寧にしますと『少々お待ちくださいませ』となります。『ませ』とつけることによって、さらに丁寧になることになりますから、これはしっかりと覚えておくとよいでしょう。かなりよく使う言葉になりますから、『少々お待ちください』をもっと丁寧に言いたいきには『ませ』をつけるとよいでしょう。

そもそもこの『少々お待ちください』というのは、そんなによくない、という意見もあります。まず、お待ちください、というのがどうしても命令形に聞こえてしまうからです。例えば客室乗務員などは使わない、としています。このあたりが『少々お待ちください』を利用するときには難しい判断が求められることになるといえるでしょう。しかし、はっきりいって、『少々お待ちください』というのは悪い表現ではないです。ですから、そこまで忌諱するようなことはないですが、そうした意見がある、というのは知っておいたほうがよいでしょう。敬語に五月蝿い人はイラッとする、という意見があるわけですが、今現在、世間的には『少々お待ちください』は浸透していますし、丁寧な言葉の一つとして認識されているのです。

少々お待ちください、といわれると一体どのくらい待てばよいのか、ということがあるでしょう。或いは自分が『少々お待ちください』と使うときにはどのくらい待たせるときに活用することができるのか、となりますが当然ながら、こうしたことに厳格に何分、ということはないです。少々お待ちください、といったからといって10分以内、5分以内、という厳格な規定があるわけではないのです。ですから、『少々お待ちください』と使うのであればできるだけ早くした方がよいに決まっているのは確かではありますが、基本的には別に決まっていることではない、という認識で問題はないでしょう。しかし、当然ながら『少々お待ちください』といえばそんなに長いことではない、といわれたほうは認識しますから、極端に長く待たせることがあるようなときには『少々お待ちください』は使わないほうがよいでしょう。 また、最初に『少々お待ちください』といって意外と時間がかかりそう、というのが判明した場合には、とりあえずまた顔をいって、『もうしばらくお待ちください』といえばよいのです。そうすることによって、フォローすることができます。はっきりいって、これはなかなか難しい判断が求められることでもあります。ですが、少々お待ちくださいというのは、そこまで厳格に言うようなことでもありませんし、安心して使ってよいでしょう。

少々お待ちください、というのはビジネスの場でよく使うことになるのですが、当然、外国でもこうした状況はありますし、似たような言葉はあります。特別、日本語的な言い回しとか慣習によって言われているような文言ではありませんから、外国語でもそうしたことがあるのです。 まず韓国語ですが、 잠시만　기다려　주세요　といいます。発音としては、チャムシマン　キダリョ　ジュセヨ　といいます。 まさに日本語でいうところの『少々お待ちください』となっています。 中国語でいいますと、 请稍等　発音としては、チン　シャオ　タン　となります。 他にも　稍等一下　シャオ　タン　イーシャ、というのも上記のものよりもやや丁寧な言い回しとして使われることが多いです。 さらには英語での場合は例えば電話ですと Hold on, please、Hold the line please　などがよく使われます。或いは、まさにダイレクトな意味としてJust a moment,please.なども使うことになるでしょう。或いは、May I put you on hold, please?　や　Could you please hold?　などはやや丁寧に言い回し、つまりはビジネスのときなどによく使うことがありますから、しっかりと覚えておくとよいでしょう。 このようにやはり色々な国で『少々お待ちください』というのは使われているのです。 日本語はとにかく独特な言い回しをすることがあります。よく言われるのが、例えば『すみません』というのを挨拶代わりに使うことがあります。こうしたことがなかなか日本語から外国語に変換することの難しいことになっているわけですが、この『少々お待ちください』というのはかなり直訳しても外国語でも似たような表現、言い回しになっています。そうした意味で考え方や言い方が世界共通ともいえることになっているといえるでしょう。