新幹線のチケットの変更の方法｜券売機/窓口/インターネット/電話

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割引価格で購入した新幹線チケットの中には、一切の変更ができず、後続列車の自由席であっても乗車することができないチケットもあります。また、旅行会社を通して新幹線のチケットを購入した場合、変更自体は可能なチケットであっても、JRでは変更手続きができず、旅行会社の窓口での手続きが必要となるケースがあります。 割引価格で新幹線のチケットを購入される場合や、旅行会社を通して新幹線の手配をされる際は、事前に変更可能かどうか、変更可能な場合はどのような方法があるのか、確認しておきましょう。

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新幹線の予約内容を変更する場合、チケットの種類や変更する内容により、無料で変更ができるケースと、手数料が発生するケースとがあります。 こちらでは、座席を変更する場合と日時を変更する場合の手数料について、それぞれご紹介します。

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例えば、3列シートの真ん中を予約していて窓側・通路側へ移動したい場合や、2人分の新幹線の予約をしたところ、席がバラバラになってしまったので、隣になるよう座席を移動したいという場合、大きく分けて2つの条件がありますが、無料で座席を変更することができます。 まず、1つ目の条件は、希望している座席に空きがあることです。予約時は希望している座席が空いていなくても、その後キャンセルが発生することもありますので、インターネットや窓口で最新の空き状況を確認してみましょう。 2つ目の条件として、乗車日や列車、区間、座席種別（普通車・グリーン車など）が同じであることです。 これらの条件を満たしていれば、基本的には何回でも無料で座席の変更が可能です。ただし、旅行会社経由で購入した新幹線のチケットなど、一部の種類は座席の変更ができませんので、ご注意ください。

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現在予約している新幹線の発車時刻前で、変更したい新幹線の指定席に空席があれば、日時の変更が可能です。基本的には1回目は無料ですが、2回目以降は払い戻し手数料を払い、いったん払い戻しをした上で、新たに新幹線のチケットを購入することとなります。 手数料は、予約していた新幹線の出発日から2日前までであれば指定席1席につき330円、前日・当日に変更する場合は指定席1席につき券面金額の30％（ただし、330円を下回る場合は最低330円）が発生します。 なお、割引料金で購入した新幹線のチケットは、日時変更ができないもの、1回のみ変更可能なもの、何回でも変更可能なものの3種類がありますので、以下で詳しくご紹介します。

旅行会社のパッケージツアーや、JRの「ぷらっとこだま」の普通車指定席プラン、「のぞみ早特往復きっぷ」などを利用して購入した新幹線チケットは、日時を変更することができません。1回目の変更であっても、払い戻しをした上で、新たにチケットを買い直す必要があります。 なお、「ぷらっとこだま」の普通車指定席プランは、指定された新幹線に乗り遅れた場合、後発の新幹線の自由席であっても利用不可となりますが、「のぞみ早特往復きっぷ」は復路に限り、当日の「のぞみ」や「ひかり」などの自由席に乗車することができます。

JR九州で取り扱っている「新幹線北九州・福岡割引きっぷ」「九州新幹線２枚きっぷ」などの割引チケットは、1回に限り日時の変更が可能です。 また、JR東日本の予約サイト「えきねっと」で新幹線チケットを予約した場合も、1回に限り無料で変更ができますが、2回目以降は通常通り払い戻し手数料が発生します。

何回でも変更可能な新幹線チケットとして、まずは新幹線の回数券が該当します。その他、JR東海・西日本の予約サイト「エクスプレス予約」やJR西日本の「e5489」を利用した場合、発券前かつ予約していた新幹線の発車前であれば、何回でも手数料無料で変更が可能です。 また、JR東日本の予約サイト「えきねっと」でも、「えきねっと特典」が適用される新幹線であれば、変更期限内に限り何回でも変更可能です。 なお、「e5489」でJR東海エリアを含む予約を行った場合、変更回数は1回までとなりますので、ご注意ください。

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ここまでどんな方法で変更ができるのかや、変更する場合の手数料についてご紹介してきましたが、最後に、片道だけ新幹線を変更したり、新幹線に乗る区間を変更するなど、いくつかの状況別に新幹線の変更方法についてご紹介します。