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ヤマト運輸へのクレームの入れ方5つ｜クレームを入れる際の注意点4つ

更新日：2024年10月23日

ヤマト運輸の配達員や配達方法に対しクレームを入れたい時の方法や注意点についてご紹介します。ヤマト運輸は誰もが利用したことがある運輸会社ですが、ときにはクレームを入れたいようなできごとが起こることもあります。そんなときには参考にしてみてください。

ヤマト運輸へのクレームとは

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ヤマト運輸にクレームを言いたいという方のために、ヤマト運輸へのクレームの入れ方をご紹介します。 ヤマト運輸といえば、誰もが利用したことがある日本の大手運輸会社です。しかし、そんなヤマト運輸にクレームがあるという方もいるでしょう。クレームの内容はさまざまですが、クレームを入れる時、初めての場合はどうすれば良いのか困ります。そこで、ヤマト運輸にクレームを入れるときの方法や注意点について説明していきます。

言いがかりはダメ

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ヤマト運輸にクレームを入れる場合、配達員の態度が悪い、品物が破損しているなど内容はさまざまんです。しかし、当然ながらクレームというのはあくまでもヤマト運輸側に問題があった場合のときに入れるものです。例えばこちら側にも問題があり配達員と口論になった場合や、もともと破損していたものに対して配送に問題があるというのは言いがかりになります。本当にヤマト運輸側に問題があったのかを考えクレームを入れましょう。

ヤマト運輸へのクレームの入れ方5つ

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ヤマト運輸へのクレームの入れ方には５つの方法があります。 クレームを入れたい時、どのような方法でクレームを入れることができるのか知らないという方も多いです。さまざまなクレームの入れ方を知っておけばクレームの内容や状況によって一番良い方法を選択することができます。ヤマト運輸のクレームの入れ方をご紹介していきますので、クレームを入れるときは参考にしてください。

ヤマト運輸へのクレームの入れ方1：相談窓口の確認

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ヤマト運輸に対するクレームは、ヤマト運輸の相談窓口を確認し相談するのが良いでしょう。相談窓口はさまざまな方法があります。相談窓口を確認しクレームの内容を伝えることで、どこにどのようにクレームを入れればよいのかを案内してくれます。クレームとして入れるべきか迷ったときにも相談窓口は便利です。

ヤマト運輸へのクレームの入れ方2：電話をかける

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ヤマト運輸のクレームの入れ方して最もポピュラーなのが電話をかけるという方法です。クレームを直接自分の言葉で伝えたい場合やメールなどの操作に慣れていない人は電話をかけるのが良いでしょう。ヤマト運輸の担当の人が直接電話で対応してくれるため、すぐに反応が返ってくるという点でも安心感があります。

ヤマト運輸へのクレームの入れ方3：メールで送る

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ヤマト運輸のクレームの入れ方としてメールで送るという方法があります。 クレームは直接自分の言葉で言いにくいという人もいるでしょう。また、言葉で上手く伝えられるか心配だという方にもメールならゆっくりと考えて文章で伝えることができます。メールの場合はヤマト運輸からもメールで返ってくるので、証拠に残るというメリットもあるでしょう。ただし、内容によってはヤマト運輸から電話で返信がくる場合もあります。